Diplôme de Français Professionnel secrétariat B1

Public

La formation au français du secrétariat s'adresse à de jeunes recrues se préparant aux métiers du secrétariat, et à des professionnels en activité.

Cette formation concerne donc toute personne travaillant ou souhaitant travailler dans le domaine du secrétariat, quels que soient :

• Sa fonction : secrétaire, assistant(e), hôtesse­ et standardiste, employé(e) de bureau…
• Sa spécialisation : secrétaire commerciale, juridique, administrative, etc.
• Son secteur d'activité : industrie, commerce, service.

Les (futurs) professionnels visés par cette formation ont comme dénominateur commun d'être en contact avec des interlocuteurs francophones et d'avoir un travail de secrétariat à exécuter en français.

Niveau

Cette formation atteste d’une compétence en français de niveau B1 sur le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL).

Cette  formation certifie une compétence fonctionnelle en français, limitée à des situations déterminées des professions de secrétariat.

Elle atteste que le candidat, mis en situation de travail face à un professionnel francophone, est capable d'utiliser efficacement le français.

La formation permet ainsi aux candidats de valider leurs acquis linguistiques dans une perspective professionnelle.

Grâce à cette formation, les entreprises disposent d'un moyen fiable pour recruter et promouvoir du personnel de secrétariat apte à travailler en français.

Diplôme

Les acquis en matière de compétence linguistique atteints par le stagiaire peuvent être validés par le Diplôme de français professionnel secrétariat B1 (DFP secrétariat B1).

Ce Diplôme, préparé par la CCIAF, est délivré par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris (CCIP). Il est calé sur l’échelle de compétence linguistique du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL). La CCIAF est agréée Centre des Examens de la CCIP en Algérie.

Compétences visées

Dans son environnement professionnel, le stagiaire doit pouvoir communiquer efficacement en français autour de ses tâches quotidiennes : organisation, gestion du temps et des priorités, écoute active, reporting, traitement de l’information, accueil et orientation.

Programme

II est construit en fonction des savoir-faire langagiers et communicatifs nécessaires dans l'activité professionnelle.

Les savoir-faire relevant des techniques de secrétariat (établir un planning, classer des documents, organiser une réunion, etc.,) doivent être acquis préalablement en langue maternelle ou enseignés parallèlement à la préparation linguistique.

Afin de faciliter l'évaluation, ces savoir-faire on­t été répartis par aptitude :

Compréhension écrite :

• Utiliser un document pratique : consignes, mode d'emploi, formulaire administratif, horaires, plan, carte, etc.
• Apporter des éléments de réponse précis à une lettre administrative ou commerciale.
• Résumer un texte de vulgarisation : imprimé publicitaire, article de journal, documentation industrielle, etc.
• Relire et vérifier un document de travail d'après l'original.
• Rechercher une information courante ou se rapportant à l'activité professionnelle dans des ouvrages de référence : catalogues, annuaires, fichiers, etc.

Expression écrite :

• Concevoir et rédiger un message, une note de service<, une télécopie, un message électronique.
• Rédiger une lettre simple à partir de notes ou d'indications fournies.
• Concevoir une petite annonce à paraître dans un journal en français.
• Remplir un questionnaire ou un formulaire administratif courant.
• Établir un compte rendu après une réunion ou une note de synthèse à partir de l'étude d'un dossier.

Compréhension orale :

• Prendre des notes lors d'une conversation téléphonique ou d'un entretien avec un client ou un fournisseur francophone.
• Au téléphone : donner/recevoir un appel téléphonique, renseigner son correspondant, prendre/laisser un message.
• Suivre une conversation sur des sujets d'ordre général ou professionnel courants et pouvoir en faire un bref compte rendu dans la langue maternelle.
• Effectuer une tâche en suivant des explications ou instructions simples concernant le domaine professionnel.
• Percevoir les différences d'expression dans le discours de l'interlocuteur : doute / certitude, approbation / désapprobation, accord / refus, conviction / hésitation, etc.
• Rapporter globalement le sens d'un discours, d'une allocution, d'un exposé.

Expression orale :

• Établir et maintenir des contacts téléphoniques avec les différents interlocuteurs francophones de l'entreprise.
• Accueillir et orienter un correspondant ou un visiteur francophone, le faire patienter, l'introduire ou l'éconduire.
• Prendre des rendez-vous, organiser des réunions, des séjours et des déplacements en Algérie et à l’étranger.
• Rechercher, demander ou transmettre informations et renseignements.
• Donner des instructions concernant une tâche courante à effectuer.
• Exprimer brièvement une opinion personnelle sur une question concernant l'activité professionnelle, argumenter en faveur d'une solution.
• Répondre à des questions simples concernant les procédures courantes de l'entreprise : conditions de prix, de transport, délai de livraison, échéance de facturation, etc.