Formation à Alger

Optimiser le recouvrement des créances

Comment obtenir le règlement de ses clients en préservant la relation commerciale ? Exercice délicat, mais néanmoins vital pour l’entreprise. Méthodologie de relance et techniques de communication adaptées sont les clés d’un recouvrement réussi.

Objectifs pédagogiques : 

• Recouvrer les créances clients en préservant la relation commerciale, grâce à la négociation.
• Comprendre et préparer la négociation lors des phases du recouvrement.
• Conduire l’entretien et analyser les résultats.
• S’initier à la législation et aux procédures de recouvrement en vigueur afin de développer ses arguments et gagner en légitimité.
• Gagner en temps et en efficacité dans ses actions de relance de créances.

Public : 

• Services vente, comptabilité ou commercial, financier.
• Toute personne chargée de relancer les factures clients et de gérer le recouvrement.

Durée : 3 jours

Les plus de la formation :

• Exercices d’entraînement au téléphone pour développer des automatismes et maîtriser. l’entretien : simulations d’entretiens, auto-analyse et conseils personnalisés, ou QCM à la fin des 3 jours.
• Techniques d’affirmation de soi pour gérer au mieux les situations conflictuelles.

Inscrivez-vous en contactant:
M. Nadjib Belkhiri
e-mail : mn.belkhiri@cciaf.org
Tel.: 0770 788 341 / 021 63 59 39 / 021 63 16 39 ou par Fax au 021 63 22 64